Le constat de la médiatrice
Le rapport annuel d’activité de la médiatrice de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur pour l’année 2023 met en lumière la dégradation des relations entre l’école et les familles, ainsi que l’augmentation de l’agressivité envers le personnel.
La hausse des saisines
En 2023, les services de la médiatrice ont enregistré 20 400 saisines, ce qui représente une hausse de 12 % en un an et de 42 % depuis 2017. Les recours émanant des personnels ont également augmenté de 18 %.
Les difficultés des personnels de l’éducation
Les personnels de l’éducation ressentent un sentiment d’essoufflement et de désenchantement, due à des années d’adaptation aux crises et aux transformations de leur environnement de travail. Les demandes de médiation concernant les relations professionnelles ont fortement augmenté, tout comme les conflits au sein des établissements.
La crise de confiance
La médiatrice souligne une culture du rapport de force en éducation, entraînant une crise de confiance entre les familles et les personnels. Les contestations d’enseignement sont devenues fréquentes, suscitant des doutes chez les enseignants sur leur légitimité et leur autorité.
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