Accusations de pratiques commerciales trompeuses
Sadri Fegaier, dirigeant du groupe Indexia (ex-SFAM), est ciblé pour avoir mis en place un système de prélèvement illégal de sommes sur les comptes des souscripteurs à ses contrats. L’audition de Fegaier au tribunal judiciaire de Paris a déçu les parties civiles, à la recherche de remords.
Des explications confuses et évasives
Lors de son interrogatoire, Fegaier a évoqué la croissance de son groupe pour justifier les problématiques rencontrées. Malgré une transaction pénale conclue en juin 2019, le nombre limité de clients manifestant pour un remboursement soulève des questions auxquelles le dirigeant ne répond pas de manière satisfaisante.
Doutes sur la satisfaction des clients
Les affirmations de Fegaier quant à la satisfaction client sont remises en question, notamment par la présidente qui met en lumière le déséquilibre entre le nombre de clients et le service de réclamation sous-dimensionné. Ses réponses évasives suscitent des interrogations supplémentaires quant à la transparence de sa communication et à la protection des droits des consommateurs.
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